Nutzungsbedingungen

1. Annahme der Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen ("Bedingungen") sind eine rechtlich bindende Vereinbarung zwischen Ihnen und dem von Ihnen vertretenen Unternehmen ("Kunde," "Sie," "Ihr") und Pharsale LLC, einer Limited Liability Company aus Wyoming ("Anbieter," "wir," "uns," "unser"). Diese Bedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unseres Field-Service-Management-Workspace, Orsyle (der "Dienst"), einschließlich des Dashboard-Inhaber-Assistenten, Kunden, Angebote, Aufträge, Terminplanung, Rechnungen und Teamverwaltung. Diese Bedingungen regeln weiterhin historische Daten und Verpflichtungen aus dem eingestellten Website-Chat-Dienst, konversationellen Vertriebs-SMS und dem in Abschnitt 3 beschriebenen Telefondienst.

DURCH DAS ERSTELLEN EINES KONTOS, ANKLICKEN VON "ICH STIMME ZU," ODER DIE NUTZUNG DES DIENSTES BESTÄTIGEN SIE, DASS SIE DIESE BEDINGUNGEN GELESEN UND VERSTANDEN HABEN UND SICH DAMIT EINVERSTANDEN ERKLÄREN, AN SIE GEBUNDEN ZU SEIN, EINSCHLIESSLICH DER HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG IN ABSCHNITT 10, DER SCHIEDSGERICHTSKLAUSEL IN ABSCHNITT 15 UND DER KI-SPEZIFISCHEN HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE IN ABSCHNITT 6. WENN SIE NICHT ZUSTIMMEN, NUTZEN SIE DEN DIENST NICHT.

Sie sichern zu, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, dass Sie befugt sind, das Unternehmen, in dessen Namen Sie abonnieren, zu binden, und dass dieses Unternehmen rechtlich ordnungsgemäß organisiert und in gutem Standing ist.

2. Definitionen

"KI-generierte Inhalte" bezeichnet jede Ausgabe, Antwort, Chat-Nachricht, Transkription, Anruf- oder Gesprächszusammenfassung, Klassifizierung, Routing-Empfehlung oder sonstige Inhalte, die von den Komponenten für künstliche Intelligenz des Dienstes generiert werden.

"Anrufdaten" bezeichnet alle Daten, die aus von dem Telefondienst bearbeiteten Telefonanrufen entstehen, einschließlich Aufzeichnungen, Transkripten, KI-generierter Inhalte, Metadaten und Anruferinformationen.

"Anrufer" bezeichnet jede Person, die einen eingehenden Telefonanruf bei Ihrem Unternehmen tätigt, der von dem Telefondienst beantwortet wird.

"Chat-Daten" bezeichnet alle Daten, die aus von dem Website-Chat-Dienst bearbeiteten Konversationen entstehen, einschließlich Chat-Transkripten, KI-generierter Inhalte, Metadaten und von Besuchern bereitgestellter Informationen.

"Besucher" bezeichnet jede Person, die mit dem eingestellten virtuellen Agenten interagiert hat, der auf Ihrer Website eingebettet war.

"Kundendaten" bezeichnet alle Daten, Inhalte und Informationen, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Dienstes übermittelt oder generiert werden, einschließlich Chat-Daten und Anrufdaten.

"Halluzination" bezeichnet eine KI-Ausgabe, die von der KI generierte erfundene, ungenaue oder sachlich falsche Informationen enthält, einschließlich erfundener Fakten oder als Tatsachen dargestellter falscher Aussagen.

"KI-Drittanbieter" bezeichnet vorgelagerte Anbieter von KI-Modellen und Infrastruktur, die von dem Dienst genutzt werden, einschließlich Anbieter großer Sprachmodelle, auf die über Vermittler wie OpenRouter zugegriffen wird (für den Dashboard-Assistenten und historisch für den Website-Chat-Dienst), sowie Anbieter von Voice-KI und Modellen (für den Legacy-Telefondienst).

3. Der Dienst

3.1 Was der Dienst leistet

Der Dienst besteht aus zwei Angeboten:

(a) Workspace und eingestellte Kanäle. Orsyle bietet einen Field-Service-Workspace und einen Dashboard-Inhaber-Assistenten. Website-Chat-Widgets und konversationelle Vertriebs-SMS sind für beide Marken eingestellt. Diese Kanäle nehmen keine Konversationen mehr an, stellen keine Website-Agenten bereit und generieren keine Vertriebsantworten. Bestehende Abonnements und gespeicherte Kundendatensätze bleiben durch diese Einstellung unverändert. Historische Chat-Daten unterliegen weiterhin Abschnitt 7.6; fordern Sie die Herausgabe über den Support unter val@orsyle.com an. Der Dienst stellt keinen Dashboard-Transkript-Viewer bereit.

(b) Der Legacy-Telefondienst.Der Legacy-Dienst beantwortete eingehende Telefonanrufe mithilfe von KI, erfasste Anruferinformationen und Dienstanfragen und stellte Anrufzusammenfassungen bereit (der "Telefondienst"). Der Telefondienst wurde für alle Abonnenten eingestellt. Diese Bedingungen regeln weiterhin historische Anrufdaten und Verpflichtungen, die vor der Einstellung entstanden sind.

3.2 Was der Dienst NICHT leistet

Der Dashboard-Assistent kann beim Vorbereiten und Aktualisieren von Geschäftsunterlagen helfen. Sie müssen KI-generierte Angebote, Zeitpläne, Nachrichten und sonstige Arbeitsergebnisse prüfen, bevor Sie sich auf sie verlassen. Der Dienst bietet keine professionelle Beratung und ersetzt nicht das menschliche Urteilsvermögen. Sie sind für Verpflichtungen verantwortlich, die Sie gegenüber Ihren Kunden eingehen.

3.3 KI- und Aufzeichnungshinweis

Eingestellter Website-Chat-Dienst. Historische Website-Konversationen begannen mit einer Begrüßung, die den Assistenten als KI identifizierte. Es werden keine neuen Website-Chat-Konversationen oder Vertriebs-SMS-Konversationen angeboten.

Legacy-Telefondienst. Der Telefondienst enthält zu Beginn jedes Anrufs einen verpflichtenden Hinweis, der Anrufer darüber informiert, dass sie mit einem KI-Assistenten sprechen und dass der Anruf aufgezeichnet werden kann. Diese Funktion kann nicht deaktiviert werden. Sie können den Wortlaut anpassen, dürfen ihn jedoch nicht unter das nach geltendem Recht erforderliche Mindestmaß reduzieren.

3.4 Ihre Website

Eingestellte Website-Einbettungs-Snippets können von Ihren Websites entfernt werden. Sie bleiben für Ihre Website-Hinweise und für Verpflichtungen im Zusammenhang mit zuvor erhobenen Besucherdaten verantwortlich.

4. Konto, Abonnement und Zahlung

4.1 Kontoregistrierung

Sie müssen bei der Erstellung eines Kontos genaue und vollständige Informationen angeben. Sie sind für die Wahrung der Sicherheit Ihrer Kontoanmeldedaten und für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

4.2 Abonnementpläne und Gebühren

Der Dienst wird auf Abonnementbasis zu den Preisen angeboten, die auf unserer Website unter orsyle.com oder in der Anwendung zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden. Alle Gebühren werden in US-Dollar angegeben, im Voraus auf monatlicher Abrechnungsbasis berechnet und sind nicht erstattungsfähig, außer soweit in diesen Bedingungen ausdrücklich bestimmt. Wir können die Preise mit einer Frist von dreißig (30) Tagen ändern; die fortgesetzte Nutzung nach einer Preisänderung gilt als Zustimmung.

Neue Workspace-Pläne werden pro Sitzplatz berechnet: 29 USD pro Benutzer und Monat für Regular und 49 USD pro Benutzer und Monat mit AI Assist. Die Einstellung der Website-Chat- und konversationellen Vertriebs-SMS-Kanäle führt nicht zur Migration, Kündigung oder Änderung bestehender Abonnements. Über diese eingestellten Kanäle werden keine neuen Chat-Konversations-Kontingente oder Telefonminuten-Gebühren angeboten.

4.3 Zahlung

Sie ermächtigen uns, die hinterlegte Zahlungsmethode für alle anfallenden Gebühren zu belasten. Wenn eine Zahlung fehlschlägt, können wir die Belastung erneut versuchen und nach sieben (7) Tagen Nichtzahlung Ihr Konto sperren. Sie sind für alle anfallenden Steuern verantwortlich.

4.4 Automatische Verlängerung und Kündigung

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abrechnungszeitraums, sofern Sie nicht vor dem Verlängerungsdatum kündigen. Sie können jederzeit über Ihr Konto-Dashboard kündigen oder indem Sie val@orsyle.com. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Für Teilzeiträume werden keine Erstattungen gewährt, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

4.5 Kostenlose Testversion

Wir bieten eine sieben (7) Tage dauernde kostenlose Testversion des Dienstes an. Um eine kostenlose Testversion zu starten, müssen Sie ein Konto erstellen und eine gültige Zahlungsmethode (Kreditkarte oder Debitkarte) angeben. Ihre Zahlungsmethode wird verifiziert, aber während des Testzeitraums nicht belastet.

IHRE TESTVERSION WIRD AM ENDE DES SIEBENTÄGIGEN TESTZEITRAUMS AUTOMATISCH IN EIN KOSTENPFLICHTIGES ABONNEMENT UMGEWANDELT, SOFERN SIE NICHT VOR ABLAUF DER TESTVERSION KÜNDIGEN.

Wenn Sie während der Testversion kündigen, wird Ihre Zahlungsmethode nicht belastet und Ihr Zugang zum Dienst endet mit Ablauf des Testzeitraums. Wenn Sie nicht kündigen, beginnt Ihr erster Abrechnungszeitraum am Tag nach dem letzten Tag der Testversion, und Ihre Zahlungsmethode wird zum Standard-Abonnementpreis für Ihren ausgewählten Plan belastet.

Während der kostenlosen Testversion haben Sie Zugriff auf die aktuellen Workspace-Funktionen, die in Ihrem ausgewählten Plan enthalten sind. Eingestellter Website-Chat, Vertriebs-SMS-Konversationen und Telefonbeantwortung sind nicht enthalten. Während der Testversion gelten alle Bedingungen, einschließlich der KI-Haftungsausschlüsse in Abschnitt 6 und der Richtlinie zur akzeptablen Nutzung in Abschnitt 8. Historische Chat-Daten und Anrufdaten unterliegen weiterhin Abschnitt 7.6.

Wir senden Ihnen mindestens 48 Stunden vor Ablauf Ihrer Testversion eine Erinnerungsbenachrichtigung. Das Versäumnis, diese Benachrichtigung zu erhalten oder zu lesen, verlängert jedoch nicht die Testversion und entbindet Sie nicht von der Verpflichtung zu kündigen, wenn Sie nicht fortfahren möchten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor Ablauf der Testversion zu kündigen, wenn Sie nicht belastet werden möchten.

Wir behalten uns das Recht vor, das Angebot der kostenlosen Testversion jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Kostenlose Testversionen sind auf eine pro Unternehmen beschränkt. Wenn wir feststellen, dass Sie zuvor eine kostenlose Testversion genutzt haben (auch über ein anderes Konto, eine andere E-Mail-Adresse oder eine andere Zahlungsmethode für dasselbe Unternehmen), können wir die Testversion stornieren und sofort den Standard-Abonnementpreis berechnen.

5. Ihre Pflichten und Compliance-Verpflichtungen

5.1 Allgemeine Compliance

Sie sind allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Ihre Nutzung des Dienstes allen anwendbaren Bundes-, einzelstaatlichen und lokalen Gesetzen und Vorschriften entspricht.

5.2 Einwilligung in Anrufaufzeichnung (Legacy-Telefondienst)

Dieser Abschnitt 5.2 gilt, wenn Sie den Legacy-Telefondienst nutzen. Elf US-Bundesstaaten verlangen die Zustimmung aller Parteien für Anrufaufzeichnungen (Kalifornien, Connecticut, Delaware, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Michigan, Montana, New Hampshire, Pennsylvania und Washington, unter anderem). Der Dienst stellt standardmäßig eine Offenlegung zur Zustimmung aller Parteien bereit. Wenn Sie die Aufzeichnungseinstellungen ändern, übernehmen Sie die gesamte rechtliche Verantwortung für die Compliance. Wenn Anrufe Bundesstaatsgrenzen überschreiten, gilt in der Regel das strengste anwendbare Recht.

5.3 TCPA-Compliance

Der Legacy-Telefondienst ist nur für eingehende Anrufe konzipiert. Sie dürfen den Dienst NICHT verwenden, um ausgehende Anrufe, Rückrufe, Nachfassanrufe, Marketinganrufe oder Textnachrichten zu initiieren, es sei denn, Sie haben: (a) eine gesonderte Genehmigung für ausgehende Anrufe von uns erhalten; (b) alle nach dem Telephone Consumer Protection Act of 1991 (TCPA), der Telemarketing Sales Rule und anwendbaren einzelstaatlichen Gesetzen erforderlichen Einwilligungen eingeholt; und (c) dokumentierte Aufzeichnungen über diese Einwilligung für die nach anwendbarem Recht erforderliche Dauer geführt.

5.4 KI-Offenlegungsgesetze

Mehrere Bundesstaaten verlangen die Offenlegung der KI-Interaktion. Zu den wichtigsten Anforderungen gehören:

• Texas SB 140: Verpflichtende KI-Offenlegung innerhalb der ersten 30 Sekunden eines Anrufs; 1.000–10.000 US-Dollar pro Verstoß.
• California AB 2905: Offenlegung KI-generierter Stimme zu Beginn von Anrufen; 500 US-Dollar pro Verstoß.
• Utah SB 149: Offenlegung, wenn Verbraucher in kommerziellen Kontexten mit generativer KI interagieren.
• California B.O.T. Act (Bus. & Prof. Code §§ 17940–17943): Klare Offenlegung, wenn ein Bot verwendet wird, um online mit kalifornischen Verbrauchern zu kommunizieren, um einen Verkauf oder eine Transaktion zu fördern.
• Colorado SB 24-205 (in Kraft ab 30. Juni 2026): Risikomanagement- und Transparenzanforderungen für Hochrisiko-KI-Systeme.

Die stillgelegten Website-Chat- und Telefondienste verwendeten KI-Offenlegungen. Sie bleiben verantwortlich für anwendbare Offenlegungspflichten im Zusammenhang mit historischen Konversationen und Ihrer fortgesetzten Nutzung KI-generierter Arbeiten.

5.5 Menschliche Aufsicht

Sie erklären sich damit einverstanden:

• KI-generierte Inhalte zu prüfen, bevor Sie auf ihrer Grundlage handeln;
• die Richtigkeit von Chat-Transkripten, Anrufzusammenfassungen und Transkriptionen zu überprüfen;
• alle Zusagen zu bestätigen, die die KI möglicherweise mitgeteilt hat;
• eine Möglichkeit für Anrufer und Besucher bereitzuhalten, eine echte Person zu erreichen; und
• sich nicht auf KI-generierte Inhalte als alleinige Grundlage für Geschäftsentscheidungen zu verlassen.

5.6 Verantwortung für die anfängliche Einwilligung (Legacy-Telefondienst)

Wenn Sie den Legacy-Telefondienst nutzen, sind Sie allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die anfängliche rechtliche Einwilligung der Anrufer wirksam eingeholt wird, bevor jeder Anruf aufgezeichnet oder von der KI verarbeitet wird. Die integrierte KI- und Aufzeichnungsoffenlegung des Dienstes soll dies erleichtern, Sie tragen jedoch die letztendliche Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der über Ihr Konto erstellten Aufzeichnungen.

6. KI-spezifische Bedingungen und Haftungsausschlüsse

BITTE LESEN SIE DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG. ER ENTHÄLT WICHTIGE EINSCHRÄNKUNGEN DER KI-FÄHIGKEITEN DES DIENSTES.

6.1 KI-Genauigkeit und Halluzinationsrisiko

DER DIENST VERWENDET KÜNSTLICHE INTELLIGENZ, DIE AUSGABEN PROBABILISTISCH ERZEUGT. WIR GEWÄHRLEISTEN NICHT DIE GENAUIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT ODER RICHTIGKEIT VON KI-GENERIERTEN INHALTEN. KI-GENERIERTE INHALTE KÖNNEN FEHLER, ERFINDUNGEN UND SACHLICHE FALSCHANGABEN ENTHALTEN ("HALLUZINATIONEN"). SIE ERKLÄREN SICH DAMIT EINVERSTANDEN, ALLE KI-GENERIERTEN INHALTE UNABHÄNGIG ZU ÜBERPRÜFEN, BEVOR SIE SICH DARAUF VERLASSEN.

6.2 Keine professionelle Beratung

DIE KI ERBRINGT KEINERLEI PROFESSIONELLE BERATUNG.

Keine KI-Ausgabe stellt Sanitär-, HLK-, Elektro-, Ingenieur-, Rechts-, Medizin-, Finanz- oder sonstige professionelle Beratung dar. Die KI gibt in Ihrem Namen keine verbindlichen Zusagen, Preisauskünfte, Terminbestätigungen oder Dienstleistungsgarantien ab. Sie tragen die alleinige Verantwortung für alle professionellen Dienstleistungen und Zusicherungen gegenüber Ihren Kunden.

6.3 Anerkennung des Air-Canada-Präzedenzfalls

Sie erkennen die Entscheidung in Moffatt v. Air Canada (2024) an, in der ein Gericht entschied, dass ein Unternehmen rechtlich für Informationen verantwortlich ist, die sein virtueller Agent Kunden übermittelt, unabhängig davon, ob diese Informationen korrekt sind. Sie akzeptieren, dass Sie – nicht wir – die Verantwortung für Informationen tragen, die die KI Ihren Anrufern übermittelt.

6.4 Änderungen an KI-Modellen

Wir können die zugrunde liegenden KI-Modelle jederzeit ändern, aktualisieren oder ersetzen. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um eine wesentliche Verschlechterung der Funktionalität zu vermeiden. Änderungen an oder die Einstellung von KI-Modellen Dritter liegen außerhalb unserer Kontrolle und stellen keinen Verstoß gegen diese Bedingungen dar.

6.5 Abhängigkeiten von KI-Drittanbietern

Der Dienst ist von KI-Anbietern Dritter abhängig. Wir sind nicht verantwortlich für Ausfälle, beeinträchtigte Leistung oder verringerte Genauigkeit, die durch Fehler Dritter verursacht werden. Wir werden wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um Redundanz aufrechtzuerhalten und eine Ausfallsicherung umzusetzen.

6.6 Weitergabe der Offenlegung an Anrufer und Besucher

Sie erklären sich damit einverstanden, Ihre Anrufer, Besucher und Kunden darüber zu informieren, dass:

• sie mit einem KI-System interagieren;
• KI-Antworten ohne Ihre Überprüfung nicht als verlässlich angesehen werden sollten; und
• wir keine unmittelbare Haftung gegenüber Anrufern oder Besuchern tragen.

Sie dürfen KI-generierte Inhalte nicht als von Menschen erzeugt darstellen.

7. Daten, Datenschutz und CIPA-Compliance

7.1 Ihr Eigentum an den Daten

Sie sind Eigentümer aller Kundendaten, einschließlich aller Chat-Daten, Anrufdaten, Aufzeichnungen, Transkripte und Rohdaten. Wir erhalten lediglich eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten, um den Dienst bereitzustellen und das in Abschnitt 7.6 beschriebene Archiv zu unterhalten.

7.2 Kein Modelltraining mit Ihren Daten

WIR WERDEN IHRE KUNDENDATEN, CHAT-DATEN, ANRUFDATEN, ANRUFAUFZEICHNUNGEN, CHAT- ODER ANRUFTRANSKRIPTE ODER KI-GENERIERTE INHALTE NICHT VERWENDEN, UM UNSERE KI-MODELLE ODER KI-MODELLE DRITTER ZU TRAINIEREN, FEINZUTUNEN, ZU VERBESSERN, ZU BENCHMARKEN ODER ZU ENTWICKELN.

Dieses Verbot gilt unabhängig von Anonymisierung oder Aggregation. Wir dürfen aggregierte, de-identifizierte Nutzungsmetriken (Anruf- und Gesprächsvolumen, Antwortzeiten, Fehlerraten) ausschließlich zur Verbesserung der Leistung des Dienstes verwenden, und zwar nur mit Ihrer vorherigen schriftlichen Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann. Diese Bestimmung soll verdeutlichen, dass wir als Ihr Agent – nicht als Dritter, der Gespräche abhört – nach California Penal Code Section 631 (CIPA) und vergleichbaren einzelstaatlichen Abhörgesetzen tätig sind.

7.3 Vertretung bei Anruf- und Chat-Bearbeitung

Bei historischen eingehenden Anrufen und Website-Chat-Gesprächen handelten wir als Ihr bevollmächtigter Vertreter. Unser fortgesetzter Zugriff auf aufbewahrte Anrufdaten und Chat-Daten ist auf die hier beschriebene Aufbewahrung, den Kundendienst-Abruf und rechtliche Verpflichtungen beschränkt.

7.4 Datenisolierung

Wir unterhalten technische Maßnahmen, um Ihre Daten logisch von den Daten anderer Kunden und von unseren eigenen Modelltrainingspipelines zu isolieren.

7.5 Datensicherheit

Wir implementieren wirtschaftlich angemessene Sicherheitsmaßnahmen, darunter: Verschlüsselung während der Übertragung (TLS 1.2+) und im Ruhezustand (AES-256), rollenbasierte Zugriffskontrollen, Audit-Protokollierung und regelmäßige Sicherheitsbewertungen. Wir werden Sie über jeden Sicherheitsvorfall, der Ihre Daten betrifft, innerhalb von 72 Stunden nach Entdeckung benachrichtigen.

7.6 Datenaufbewahrung und Archiv

Wir bewahren alle Anrufdaten und Chat-Daten – einschließlich Anrufaufzeichnungen, Anruf- und Chat-Transkripte sowie KI-generierte Inhalte – vier (4) Jahre ab dem Datum jedes Anrufs oder jeder Chat-Konversation auf. Diese Aufbewahrungsfrist gilt unabhängig davon, ob Ihr Abonnement aktiv bleibt. Dieses Archiv wird als Funktion des Dienstes bereitgestellt, um Sie bei Compliance und Geschäftskontinuität zu unterstützen. Nach Ablauf der vierjährigen Aufbewahrungsfrist behalten wir uns das Recht vor, die Daten ohne weitere Mitteilung dauerhaft zu löschen.

Wir können archivierte Anrufdaten und Chat-Daten nach dreißig (30) Tagen Inaktivität in die Kaltlagerung (Infrastruktur mit eingeschränktem Zugriff) verschieben. Daten in der Kaltlagerung bleiben verfügbar, können jedoch bis zu 24 Stunden für den Abruf benötigen.

Sie können den Abruf archivierter Anrufdaten und Chat-Daten während der geltenden Aufbewahrungsfrist unter val@orsyle.com beantragen, unabhängig davon, ob Ihr Abonnement aktiv oder gekündigt ist. Historische Transkripte sind über den Kundendienst verfügbar, nicht über eine Dashboard-Ansicht. Obwohl wir wirtschaftlich angemessene Anstrengungen unternehmen, um das Archiv zu unterhalten, sind wir kein dedizierter Datensicherungsdienst, und das Archiv wird nach bestem Bemühen bereitgestellt (siehe Abschnitt 10.5).

7.7 Archivzugriff nach Kündigung

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, endet Ihr Zugriff auf das Live-Dashboard des Dienstes am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Ihre archivierten Anrufdaten und Chat-Daten werden jedoch für den Rest der vierjährigen Aufbewahrungsfrist, die für jeden Anruf oder jede Konversation gilt, weiter aufbewahrt. Sie können den Abruf archivierter Daten zu rechtlichen oder Prüfungszwecken beantragen, indem Sie sich an val@orsyle.com wenden. Abrufanfragen ehemaliger Abonnenten können einer angemessenen Verwaltungsgebühr unterliegen, die zum Zeitpunkt der Anfrage auf unserer Website veröffentlicht ist.

7.8 Datenschutzerklärung

Unsere Erhebung und Verwendung personenbezogener Informationen unterliegt auch unserer Datenschutzerklärung, die durch Verweis einbezogen wird.

7.9 CCPA / Compliance mit einzelstaatlichen Datenschutzgesetzen

Soweit der California Consumer Privacy Act (CCPA) oder vergleichbare einzelstaatliche Datenschutzgesetze Anwendung finden: (a) handeln wir als Ihr "Dienstleister" (oder gleichwertige Bezeichnung); (b) werden wir personenbezogene Informationen weder verkaufen noch weitergeben noch für andere Zwecke als die Bereitstellung des Dienstes und die Unterhaltung des Archivs verwenden; und (c) werden wir Sie in angemessener Weise bei der Beantwortung von Verbraucherdatenanfragen unterstützen.

8. Richtlinie zur zulässigen Nutzung

8.1 Untersagte Nutzungen

Sie erklären sich damit einverstanden, den Dienst NICHT zu verwenden, um:

• ausgehende Anrufe, Rückrufe oder Textnachrichten ohne die erforderliche Einwilligung und eine gesonderte Ausgangsautorisierung von uns zu initiieren;
• die Stimme einer Person zu klonen, nachzuahmen oder zu synthetisieren, ohne deren ausdrückliche schriftliche Einwilligung;
• verbindliche Zusagen, Verträge, Preisangebote oder Gewährleistungen über die KI ohne menschliche Bestätigung abzugeben;
• über die KI professionelle Beratung jeglicher Art anzubieten;
• über die KI sensible Daten (Sozialversicherungsnummern, Zahlungskarten, Bankkontonummern, Gesundheitsinformationen) ohne Umsetzung geeigneter Compliance-Maßnahmen zu erheben;
• KI-generierte Inhalte als von Menschen erstellt darzustellen oder die Verwendung von KI gegenüber Anrufern oder Besuchern zu verschleiern;
• zu versuchen, stillgelegte öffentliche Chat- oder konversationelle Vertriebs-SMS-Endpunkte zu reaktivieren;
• Gesprächskontingente, Ratenbegrenzungen, Bot-Verifizierungsprüfungen oder andere Missbrauchsschutz-Kontrollen zu umgehen oder zu versuchen, sie zu umgehen;
• den Dienst für Belästigung, Drohungen, Diskriminierung, Betrug oder jeglichen rechtswidrigen Zweck zu nutzen;
• zu versuchen, die KI-Modelle oder -Algorithmen zurückzuentwickeln, zu extrahieren oder zu replizieren;
• den Dienst oder seine Infrastruktur zu beeinträchtigen, zu stören oder zu überlasten;
• den Dienst in einer Hochrisikoanwendung zu nutzen, bei der ein KI-Ausfall zu Körperverletzung, Tod oder Sachschaden führen könnte.

8.2 Durchsetzung

Wir können Ihr Konto bei wesentlichen Verstößen gegen diese Richtlinie zur zulässigen Nutzung sperren oder kündigen. Sofern nicht sofortiges Handeln erforderlich ist, werden wir eine Benachrichtigung und eine angemessene Gelegenheit zur Abhilfe gewähren.

9. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

9.1 Unsere beschränkte Gewährleistung

Wir gewährleisten, dass der Dienst während Ihres Abonnements im Wesentlichen in Übereinstimmung mit unserer veröffentlichten Dokumentation funktioniert. Ihr einziger Rechtsbehelf bei einem Verstoß gegen diese Gewährleistung ist unsere erneute Erbringung des Dienstes oder, wenn wir den Mangel nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen beheben können, die Kündigung mit einer anteiligen Rückerstattung.

9.2 Haftungsausschluss für KI-Ausgaben

DIE GEWÄHRLEISTUNG IN ABSCHNITT 9.1 GILT NICHT FÜR KI-GENERIERTE INHALTE. ALLE KI-GENERIERTEN INHALTE WERDEN "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG BEREITGESTELLT. WIR SCHLIESSEN ALLE GEWÄHRLEISTUNGEN IN BEZUG AUF KI-GENERIERTE INHALTE AUS, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER GENAUIGKEIT, DER ZUVERLÄSSIGKEIT UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER. WIR GEWÄHRLEISTEN NICHT, DASS KI-GENERIERTE INHALTE FEHLERFREI, VOLLSTÄNDIG ODER FREI VON HALLUZINATIONEN SIND.

9.3 Allgemeiner Haftungsausschluss

MIT AUSNAHME DER AUSDRÜCKLICHEN BESCHRÄNKTEN GEWÄHRLEISTUNG IN ABSCHNITT 9.1 WIRD DER DIENST "WIE BESEHEN" UND "WIE VERFÜGBAR" BEREITGESTELLT. WIR GEBEN KEINE ZUSÄTZLICHEN GEWÄHRLEISTUNGEN UND SCHLIESSEN ALLE STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN AUS. WIR GEWÄHRLEISTEN KEINEN UNUNTERBROCHENEN, FEHLERFREIEN ODER SICHEREN BETRIEB.

9.4 Haftungsausschluss für Drittanbieter und Archiv

WIR SCHLIESSEN JEGLICHE HAFTUNG FÜR DIENSTLEISTUNGEN, INTEGRATIONEN UND KI-ANBIETER DRITTER AUS.

Dienste Dritter unterliegen deren eigenen Bedingungen. Das in Abschnitt 7.6 beschriebene Archiv wird als Annehmlichkeit und auf einer kommerziell angemessenen Best-Efforts-Basis bereitgestellt. Wir gewährleisten nicht, dass archivierte Daten jederzeit verfügbar, vollständig oder unbeschädigt sind.

10. Haftungsbeschränkung

BITTE LESEN SIE DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG. ER BESCHRÄNKT UNSERE HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER.

10.1 Haftungsobergrenze

VORBEHALTLICH DER IN DEN ABSCHNITTEN 10.3, 10.4 UND 10.5 GEREGELTEN FÄLLE ÜBERSTEIGT UNSERE GESAMTHAFTUNG GEGENÜBER JEDEM KUNDEN AUS ODER IM ZUSAMMENHANG MIT DIESEN BEDINGUNGEN, AUF PRO-KUNDE-BASIS, NICHT DEN HÖHEREN DER BEIDEN BETRÄGE: (A) DIE VON DIESEM KUNDEN AN UNS GEZAHLTEN GESAMTGEBÜHREN WÄHREND DER ZWÖLF (12) MONATE UNMITTELBAR VOR DEM EREIGNIS, DAS ANLASS ZU DEM ANSPRUCH GIBT (DIE "ALLGEMEINE OBERGRENZE"), ODER (B) EINHUNDERT US-DOLLAR ($100). DIESE OBERGRENZE GILT FÜR ALLE ANSPRÜCHE EINES BESTIMMTEN KUNDEN INSGESAMT, NICHT PRO VORFALL. ZUR KLARSTELLUNG: DIE ALLGEMEINE OBERGRENZE WIRD FÜR JEDEN KUNDEN SEPARAT BERECHNET UND STELLT KEINE GESAMTOBERGRENZE ÜBER ALLE KUNDEN HINWEG DAR.

10.2 Ausschluss von Schäden

WIR HAFTEN NICHT FÜR MITTELBARE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE-, STRAF- ODER EXEMPLARISCHE SCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER GEWINNE, EINNAHMEN, GOODWILL, DATEN ODER BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN, UNABHÄNGIG VON DER RECHTSGRUNDLAGE UND SELBST WENN WIR AUF DIE MÖGLICHKEIT SOLCHER SCHÄDEN HINGEWIESEN WURDEN.

10.3 Erhöhte Obergrenze für Datenpflichten

Unsere Haftung für Verstöße gegen Abschnitt 7 (Daten, Datenschutz und CIPA-Compliance)--mit Ausnahme archivbezogener Ansprüche nach Abschnitt 10.5--unterliegt einer erhöhten Obergrenze vom ZWEIFACHEN (2x) der Allgemeinen Obergrenze (d. h. vierundzwanzig Monatsgebühren), berechnet auf Pro-Kunde-Basis.

10.4 Unbegrenzte Pflichten

Die Obergrenzen in diesem Abschnitt 10 gelten nicht für: (a) unsere Freistellungsverpflichtungen nach Abschnitt 11.1; (b) Betrug, grobe Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten einer der Parteien; oder (c) Ihre Pflicht zur Zahlung von Gebühren.

10.5 Beschränkung für Archiv- und Datenverlust

DAS IN ABSCHNITT 7.6 BESCHRIEBENE ARCHIV WIRD AUF EINER KOMMERZIELL ANGEMESSENEN BEST-EFFORTS-BASIS BEREITGESTELLT.

Wir haften nicht für Verlust, Beschädigung oder Nichtverfügbarkeit archivierter Anrufdaten oder Chat-Daten, die verursacht werden durch: (a) Ausfälle der Speicherinfrastruktur Dritter; (b) höhere Gewalt; (c) Cyberangriffe außerhalb unserer angemessenen Kontrolle; oder (d) Datenverschlechterung, die der Langzeitspeicherung innewohnt. Im Falle einer versehentlichen Löschung oder eines Verlusts archivierter Daten ist unsere einzige Haftung und Ihr einziger Rechtsbehelf eine anteilige Rückerstattung der Gebühren, die dem betroffenen Dienstmonat zuzurechnen sind.

10.6 KI-spezifische Ausschlüsse

Unbeschadet des Vorstehenden haften wir nicht für:

• Halluzinationen, Ungenauigkeiten oder Fehler in KI-generierten Inhalten;
• Ihr Vertrauen oder das Vertrauen Dritter auf KI-generierte Inhalte ohne unabhängige Überprüfung;
• Zusagen, Angebote oder Gewährleistungen, die angeblich von der KI in Ihrem Namen abgegeben wurden;
• Ansprüche von Anrufern oder Besuchern, die aus KI-Interaktionen entstehen;
• Ihr Unterlassen der Implementierung menschlicher Aufsicht;
• Ausfälle oder Störungen von KI-Anbietern Dritter.

10.7 Wesentliche Grundlage

Diese Beschränkungen spiegeln eine angemessene Risikoverteilung wider und sind eine wesentliche Grundlage dieser Bedingungen. Sie gelten auch dann, wenn ein beschränkter Rechtsbehelf seinen wesentlichen Zweck verfehlt.

11. Freistellung

11.1 Unsere Freistellung Ihnen gegenüber

Wir werden Sie gegen Ansprüche Dritter verteidigen, freistellen und schadlos halten, wonach der Dienst (mit Ausnahme Ihrer Daten und Konfigurationen) ein US-Patent, ein US-Urheberrecht oder eine US-Marke verletzt, oder gegen Datenverletzungen, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden. Wenn der Dienst Gegenstand eines Verletzungsanspruchs wird, können wir ihn ändern oder ersetzen oder Ihr Abonnement mit einer anteiligen Rückerstattung kündigen.

11.2 Ihre Freistellung uns gegenüber

Sie werden uns gegen Ansprüche Dritter verteidigen, freistellen und schadlos halten, die entstehen aus:

• Ihrem Missbrauch des Dienstes oder Verstoß gegen diese Bedingungen;
• Ihrem Versäumnis, den TCPA, die Telemarketing Sales Rule oder deren Durchführungsvorschriften einzuhalten;
• Ihrem Versäumnis, bundesstaatliche und einzelstaatliche Gesetze zur Anrufaufzeichnung, zum Abhören, zur Bot-Offenlegung oder zur KI-Offenlegung einzuhalten;
• Ihren Daten, Inhalten, Konfigurationen oder Geschäftspraktiken;
• Ansprüchen von Anrufern, Besuchern oder Endnutzern, die aus Ihrem Versäumnis entstehen, KI-generierte Inhalte zu überprüfen, menschliche Aufsicht umzusetzen oder die KI-Interaktion offenzulegen;
• Ihrem ausgehenden Anrufen ohne erforderliche Einwilligungen.

11.3 Verfahren

Die freigestellte Partei muss unverzüglich schriftlich benachrichtigen, der freistellenden Partei die Kontrolle über die Verteidigung übertragen (wobei für jeden Vergleich, der Verpflichtungen auferlegt, eine Zustimmung erforderlich ist) und angemessene Unterstützung leisten. Die Versäumung einer unverzüglichen Benachrichtigung verringert die Verpflichtung der freistellenden Partei nur in dem Umfang, in dem tatsächlich ein Nachteil entstanden ist.

12. Geistiges Eigentum

12.1 Unser geistiges Eigentum

Wir sind Eigentümer des Dienstes, der KI-Modelle, Algorithmen, Software und Dokumentation. Diese Bedingungen übertragen Ihnen kein Eigentum.

12.2 Ihre Daten

Sie behalten das Eigentum an allen Kundendaten. Wir beanspruchen keine Eigentumsrechte an Ihren Daten.

12.3 KI-generierte Inhalte

Im Verhältnis zwischen uns werden Ihnen alle Rechte, die an KI-generierten Inhalten bestehen können, die durch Ihre Nutzung des Dienstes erstellt werden, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang übertragen. Wir geben keine Gewährleistung hinsichtlich der Urheberrechtsfähigkeit KI-generierter Inhalte. Ungeachtet dessen werden für Sie erstellte KI-generierte Inhalte als Ihre vertraulichen Informationen behandelt.

12.4 Feedback

Wenn Sie Vorschläge oder Feedback zum Dienst bereitstellen, dürfen wir diese ohne Einschränkung verwenden. Feedback umfasst nicht Ihre Kundendaten oder Anrufdaten.

13. Vertraulichkeit

Jede Partei wird die vertraulichen Informationen der anderen Partei streng vertraulich behandeln, sie nur in dem zur Erfüllung dieser Bedingungen erforderlichen Umfang verwenden und sie nicht an Dritte weitergeben, außer an Mitarbeiter und Auftragnehmer, die Kenntnis benötigen und vertraulichen Verpflichtungen unterliegen. Alle Anrufdaten und Chat-Daten werden als Ihre vertraulichen Informationen behandelt. Vertrauliche Informationen umfassen keine Informationen, die öffentlich verfügbar, unabhängig entwickelt oder rechtmäßig von einem Dritten erhalten wurden. Eine Offenlegung kann nach geltendem Recht mit unverzüglicher Benachrichtigung erfolgen.

14. Dienstgüte

14.1 Verfügbarkeit

Wir streben eine monatliche Verfügbarkeit von 99,9 % an. Wenn wir diese nicht erreichen, können Sie Dienstgutschriften verlangen: 10 % der Monatsgebühren bei 99,0-99,9 % Verfügbarkeit, 25 % bei 95,0-99,0 % und 50 % unter 95 %. Gutschriften sind auf 100 % der Gebühren des betroffenen Monats begrenzt, sind Ihr einziger Rechtsbehelf für Ausfallzeiten und müssen innerhalb von 30 Tagen angefordert werden.

14.2 Ausnahmen

Von der Verfügbarkeitsberechnung ausgeschlossen sind: geplante Wartungsarbeiten (mit 48 Stunden Vorankündigung), Ausfälle von KI-Anbietern Dritter, höhere Gewalt, Ihre Konnektivitätsprobleme und Beta-Funktionen.

15. Streitbeilegung und anwendbares Recht

15.1 Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Wyoming, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

15.2 Schiedsverfahren

ALLE STREITIGKEITEN, DIE SICH AUS DIESEN BEDINGUNGEN ERGEBEN, WERDEN DURCH VERBINDLICHE SCHIEDSGERICHTSBARKEIT NACH DEN REGELN DER AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION BEIGELEGT.

Der Sitz des Schiedsverfahrens ist Sheridan, Wyoming. Jedoch sind alle Schiedsverhandlungen, Konferenzen und Verfahren per Videokonferenz aus der Ferne durchzuführen, es sei denn, beide Parteien vereinbaren ausdrücklich schriftlich ein Präsenzverfahren oder der Schiedsrichter stellt fest, dass eine Präsenzanhörung für eine faire Beilegung der Streitigkeit erforderlich ist. Der Schiedsrichter hat nach eigenem Ermessen jede Kombination aus Fern- und Präsenzverfahren anzuordnen, wie es die Interessen der Gerechtigkeit erfordern. Der Schiedsspruch kann bei jedem zuständigen Gericht für vollstreckbar erklärt werden. Jede Partei trägt ihre eigenen Kosten; der Schiedsrichter hat die Einreichungsgebühren gerecht zuzuteilen.

15.3 Verzicht auf Sammelklagen

SIE STIMMEN ZU, DASS ALLE ANSPRÜCHE NUR IN IHRER INDIVIDUELLEN EIGENSCHAFT UND NICHT ALS KLÄGER ODER GRUPPENMITGLIED IN EINER VORGEBLICHEN SAMMEL-, KOLLEKTIV- ODER REPRÄSENTATIVKLAGE GELTEND ZU MACHEN SIND.

15.4 Ausnahmen

Jede Partei kann bei jedem zuständigen Gericht einstweiligen Rechtsschutz oder billigkeitsrechtlichen Rechtsschutz für Ansprüche im Zusammenhang mit der Verletzung von geistigem Eigentum, Vertraulichkeitsverstößen oder Datensicherheit beantragen. Klagen vor dem Gericht für geringfügige Ansprüche in dem County Ihres Wohnsitzes sind ebenfalls von der Schiedsgerichtsbarkeit ausgenommen. Gerichtsverfahren nach diesem Abschnitt 15.4 können ebenfalls per Videokonferenz durchgeführt werden, soweit dies nach den Regeln des zuständigen Gerichts zulässig ist.

15.5 Verhandlung vor Einleitung eines Schiedsverfahrens

Vor der Einleitung eines Schiedsverfahrens haben die Parteien nach schriftlicher Mitteilung der Streitigkeit dreißig (30) Tage lang nach Treu und Glauben zu verhandeln.

16. Laufzeit und Kündigung

16.1 Laufzeit

Diese Bedingungen treten in Kraft, wenn Sie ein Konto erstellen, und gelten bis zu ihrer Beendigung.

16.2 Ihre Kündigung

Sie können jederzeit kündigen, indem Sie Ihr Abonnement über Ihr Konto-Dashboard kündigen oder val@orsyle.com kontaktieren. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Sie können auch während der kostenlosen Testphase kostenfrei kündigen, wie in Abschnitt 4.5 beschrieben.

16.3 Unsere Kündigung

Wir können Ihr Konto kündigen oder aussetzen: (a) unverzüglich bei wesentlicher Vertragsverletzung, einschließlich Verstößen gegen die AUP; (b) mit einer Frist von dreißig (30) Tagen aus beliebigem Grund; oder (c) unverzüglich, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder ein Drittanbieter-KI-Anbieter seinen Dienst einstellt. Wenn wir ohne wichtigen Grund nach (b) kündigen, erstatten wir anteilig die im Voraus gezahlten Gebühren.

16.4 Wirkung der Kündigung

Bei Kündigung:

• Ihr Zugriff auf das Live-Dashboard des Dienstes endet am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums;
• Sie müssen alle aufgelaufenen Gebühren zahlen;
• Ihre archivierten Anrufdaten und Chat-Daten werden weiterhin gemäß Abschnitt 7.6 aufbewahrt;
• Sie können die Wiederherstellung des Archivs gemäß Abschnitt 7.7 beantragen; und
• Die Abschnitte 2, 6, 7.2, 7.6, 7.7, 9.2, 9.3, 9.4, 10, 11, 12, 13, 15 und 17 gelten nach der Kündigung fort.

17. Allgemeine Bestimmungen

17.1 Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, indem wir die überarbeitete Fassung auf unserer Website veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" ändern. Wesentliche Änderungen werden dreißig (30) Tage nach der Veröffentlichung oder Mitteilung wirksam. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum gilt als Zustimmung. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, besteht Ihr Rechtsbehelf darin, Ihr Abonnement vor dem Wirksamkeitsdatum zu kündigen.

17.2 Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für ein Versäumnis oder eine Verzögerung, die durch Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle verursacht wird, einschließlich Naturkatastrophen, staatlicher Maßnahmen, Pandemien, Internetausfällen und KI-spezifischer Ereignisse wie: Einstellung von KI-Modellen oder APIs von Drittanbietern; einseitige Änderungen der Bedingungen oder Ratenbegrenzungen von KI-Anbietern; staatliche Beschränkungen des KI-Betriebs; und groß angelegte Cyberangriffe, die auf KI abzielen. Wenn die höhere Gewalt 60+ Tage andauert, kann jede Partei mit anteiliger Rückerstattung kündigen.

17.3 Regulatorische Änderungen

Wir können den Dienst nach Bedarf ändern, um neuen Gesetzen oder Vorschriften zu entsprechen.

17.4 Abtretung

Sie dürfen diese Bedingungen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht abtreten. Wir dürfen diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme oder einem Vermögensverkauf abtreten.

17.5 Gesamte Vereinbarung

Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und etwaigen Bestellformularen die gesamte Vereinbarung und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen.

17.6 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung für nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft.

17.7 Verzicht

Ein Verzicht ist nur schriftlich wirksam. Die Nichtausübung eines Rechts stellt keinen Verzicht dar.

17.8 Mitteilungen

Wir können Mitteilungen an die in Ihrem Konto hinterlegte E-Mail-Adresse senden. Sie können Mitteilungen an val@orsyle.com oder per Post an Pharsale LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801 senden.

17.9 Unabhängige Vertragspartner

Wir sind unabhängige Vertragspartner, keine Partner, keine Joint Ventures und kein Arbeitgeber-Arbeitnehmer-Verhältnis.

17.10 Drittbegünstigte

Es gibt keine Drittbegünstigten aus diesen Bedingungen.

18. Kontaktinformationen

Pharsale LLC d/b/a Orsyle

• 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801
• E-Mail: val@orsyle.com
• Telefon: +1 307 218 3046

DURCH DIE NUTZUNG DES DIENSTES ERKENNEN SIE AN, DASS SIE DIESE BEDINGUNGEN GELESEN HABEN, SIE VERSTEHEN UND AN SIE GEBUNDEN SIND.