Términos de servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y la entidad comercial que representa ("Cliente", "usted", "su") y Pharsale LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Wyoming ("Proveedor", "nosotros", "nos", "nuestro"). Estos Términos rigen su acceso y uso de nuestro espacio de trabajo de gestión de servicios de campo, Orsyle (el "Servicio"), incluidos el asistente del propietario en el panel, clientes, cotizaciones, trabajos, programación, facturas y gestión de equipos. Estos Términos también siguen rigiendo los datos históricos y las obligaciones del Servicio de Chat del Sitio Web retirado, los SMS de ventas conversacionales y el Servicio Telefónico descritos en la Sección 3.

AL CREAR UNA CUENTA, HACER CLIC EN "ACEPTO" O UTILIZAR EL SERVICIO, USTED CONFIRMA QUE HA LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDA LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA SECCIÓN 10, LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE DE LA SECCIÓN 15 Y LAS EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD ESPECÍFICAS DE IA DE LA SECCIÓN 6. SI NO ESTÁ DE ACUERDO, NO UTILICE EL SERVICIO.

Usted declara que tiene al menos 18 años, que tiene la autoridad para obligar a la entidad comercial en cuyo nombre se suscribe y que dicha entidad comercial está legalmente constituida y en regla.

2. Definiciones

"Contenido generado por IA" significa cualquier resultado, respuesta, mensaje de chat, transcripción, resumen de llamada o conversación, clasificación, recomendación de enrutamiento u otro contenido generado por los componentes de inteligencia artificial del Servicio.

"Datos de llamadas" significa todos los datos que surjan de llamadas telefónicas gestionadas por el Servicio Telefónico, incluidas grabaciones, transcripciones, Contenido generado por IA, metadatos e información de la persona que llama.

"Persona que llama" significa cualquier persona que realiza una llamada telefónica entrante a su negocio que es contestada por el Servicio Telefónico.

"Datos de chat" significa todos los datos que surjan de conversaciones gestionadas por el Servicio de Chat del Sitio Web, incluidas transcripciones de chat, Contenido generado por IA, metadatos e información proporcionada por el Visitante.

"Visitante" significa cualquier persona que interactuó con el agente virtual retirado integrado en su sitio web.

"Datos del Cliente" significa todos los datos, contenido e información enviados o generados en relación con su uso del Servicio, incluidos los Datos de chat y los Datos de llamadas.

"Alucinación" significa un resultado de IA que contiene información fabricada, inexacta o fácticamente incorrecta generada por la IA, incluidos hechos inventados o declaraciones falsas presentadas como fácticas.

"Proveedores de IA de terceros" significa proveedores de origen de modelos e infraestructura de IA utilizados por el Servicio, incluidos proveedores de grandes modelos de lenguaje a los que se accede a través de intermediarios como OpenRouter (para el asistente del panel y, históricamente, el Servicio de Chat del Sitio Web) y proveedores de IA de voz y modelos (para el Servicio Telefónico heredado).

3. El Servicio

3.1 Qué hace el Servicio

El Servicio consta de dos ofertas:

(a) Espacio de trabajo y canales retirados. Orsyle proporciona un espacio de trabajo de servicios de campo y un asistente del propietario en el panel. Los widgets de chat del sitio web y los SMS de ventas conversacionales están retirados para ambas marcas. Estos canales ya no aceptan conversaciones, aprovisionan agentes de sitio web ni generan respuestas de ventas. Las suscripciones existentes y los registros de clientes almacenados permanecen sin cambios por esta retirada. Los Datos de chat históricos siguen sujetos a la Sección 7.6; solicite su recuperación a través de soporte en val@orsyle.com. El Servicio no proporciona un visor de transcripciones del panel.

(b) El Servicio Telefónico heredado.El servicio heredado contestaba llamadas telefónicas entrantes mediante IA, capturaba información de la persona que llama y solicitudes de servicio, y proporcionaba resúmenes de llamadas (el "Servicio Telefónico"). El Servicio Telefónico ha sido retirado para todos los suscriptores. Estos Términos siguen rigiendo los Datos de llamadas históricos y las obligaciones surgidas antes de la retirada.

3.2 Qué NO hace el Servicio

El asistente del panel puede ayudar a preparar y actualizar registros comerciales. Usted debe revisar las cotizaciones, programaciones, mensajes y demás trabajo generados por IA antes de confiar en ellos. El Servicio no proporciona asesoramiento profesional ni reemplaza el juicio humano. Usted es responsable de los compromisos asumidos con sus clientes.

3.3 Divulgación de IA y grabación

Servicio de Chat del Sitio Web retirado. Las conversaciones históricas del sitio web comenzaban con un saludo que identificaba al asistente como IA. No se ofrecen nuevas conversaciones de chat del sitio web ni conversaciones por SMS de ventas.

Servicio Telefónico heredado. El Servicio Telefónico incluye una divulgación obligatoria al comienzo de cada llamada que informa a las personas que llaman que están hablando con un asistente de IA y que la llamada puede ser grabada. Esta función no se puede desactivar. Usted puede personalizar el texto, pero no puede reducirlo por debajo del mínimo exigido por la ley aplicable.

3.4 Su sitio web

Los fragmentos de inserción del sitio web retirados pueden eliminarse de sus sitios web. Usted sigue siendo responsable de los avisos de su sitio web y de las obligaciones asociadas con los datos de Visitantes recopilados anteriormente.

4. Cuenta, suscripción y pago

4.1 Registro de cuenta

Usted debe proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada bajo su cuenta.

4.2 Planes de suscripción y tarifas

El Servicio se ofrece por suscripción al precio mostrado en nuestro sitio web en orsyle.com o dentro de la aplicación en el momento de la compra. Todas las tarifas se cotizan en dólares estadounidenses, se cobran por adelantado en un ciclo de facturación mensual y no son reembolsables, salvo que se indique expresamente en estos Términos. Podemos cambiar los precios con treinta (30) días de aviso previo; el uso continuado después de un cambio de precio constituye aceptación.

Los nuevos planes de espacio de trabajo se cobran por asiento: $29 por usuario al mes para Regular y $49 por usuario al mes con AI Assist. La retirada de los canales de chat del sitio web y SMS de ventas conversacionales no migra, cancela ni modifica las suscripciones existentes. No se ofrecen nuevas asignaciones de conversaciones de chat ni cargos por minutos telefónicos a través de estos canales retirados.

4.3 Pago

Usted nos autoriza a cobrar al método de pago registrado todas las tarifas aplicables. Si un pago falla, podemos reintentar el cargo y, después de siete (7) días de falta de pago, suspender su cuenta. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables.

4.4 Renovación automática y cancelación

Su suscripción se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Puede cancelar en cualquier momento a través del panel de su cuenta o contactando a val@orsyle.com. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. No se proporcionan reembolsos por períodos parciales, excepto cuando la ley lo exija.

4.5 Prueba gratuita

Ofrecemos una prueba gratuita de siete (7) días del Servicio. Para iniciar una prueba gratuita, debe crear una cuenta y proporcionar un método de pago válido (tarjeta de crédito o tarjeta de débito). Su método de pago será verificado, pero no se le cobrará durante el período de prueba.

SU PRUEBA SE CONVERTIRÁ AUTOMÁTICAMENTE EN UNA SUSCRIPCIÓN PAGADA AL FINAL DEL PERÍODO DE PRUEBA DE SIETE DÍAS, A MENOS QUE CANCEL ANTES DE QUE EXPIRE LA PRUEBA.

Si cancela durante la prueba, no se cobrará a su método de pago y su acceso al Servicio finalizará al concluir el período de prueba. Si no cancela, su primer ciclo de facturación comenzará el día siguiente al último día de la prueba y se cobrará a su método de pago la tarifa de suscripción estándar para el plan seleccionado.

Durante la prueba gratuita, usted tiene acceso a las funciones actuales del espacio de trabajo incluidas en el plan seleccionado. El chat del sitio web retirado, las conversaciones por SMS de ventas y el servicio de contestación telefónica no están incluidos. Todos los Términos se aplican durante la prueba, incluidas las exenciones de responsabilidad sobre IA de la Sección 6 y la Política de uso aceptable de la Sección 8. Los Datos de chat y Datos de llamadas históricos siguen sujetos a la Sección 7.6.

Le enviaremos una notificación de recordatorio al menos 48 horas antes de que expire su prueba. Sin embargo, el hecho de no recibir o leer esta notificación no extiende la prueba ni le exime de la obligación de cancelar si no desea continuar. Es su responsabilidad cancelar antes de que termine la prueba si no desea que se le cobre.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar la oferta de prueba gratuita en cualquier momento sin previo aviso. Las pruebas gratuitas están limitadas a una por entidad comercial. Si determinamos que usted ha utilizado previamente una prueba gratuita (incluso a través de una cuenta, dirección de correo electrónico o método de pago diferentes para el mismo negocio), podemos cancelar la prueba y cobrar la tarifa de suscripción estándar de inmediato.

5. Sus responsabilidades y obligaciones de cumplimiento

5.1 Cumplimiento general

Usted es el único responsable de garantizar que su uso del Servicio cumpla con todas las leyes y regulaciones federales, estatales y locales aplicables.

5.2 Consentimiento para la grabación de llamadas (Servicio Telefónico heredado)

Esta Sección 5.2 se aplica si usted utiliza el Servicio Telefónico heredado. Once estados de EE. UU. exigen el consentimiento de todas las partes para la grabación de llamadas (California, Connecticut, Delaware, Florida, Illinois, Maryland, Massachusetts, Míchigan, Montana, New Hampshire, Pensilvania y Washington, entre otros). El Servicio proporciona de forma predeterminada la divulgación de consentimiento de todas las partes. Si modifica la configuración de grabación, asume toda la responsabilidad legal del cumplimiento. Cuando las llamadas cruzan líneas estatales, generalmente prevalece la ley aplicable más estricta.

5.3 Cumplimiento de la TCPA

El Servicio Telefónico heredado está diseñado únicamente para llamadas entrantes. Usted NO deberá usar el Servicio para iniciar llamadas salientes, devoluciones de llamada, llamadas de seguimiento, llamadas de marketing o mensajes de texto, a menos que: (a) haya obtenido de nosotros una autorización separada para llamadas salientes; (b) haya obtenido todos los consentimientos exigidos por la Ley de Protección al Consumidor Telefónico de 1991 (TCPA), la Regla de Ventas por Telemarketing y las leyes estatales aplicables; y (c) haya mantenido registros documentados de dichos consentimientos durante el plazo exigido por la ley aplicable.

5.4 Leyes de divulgación de IA

Varios estados exigen la divulgación de la interacción con IA. Los requisitos clave incluyen:

• Texas SB 140: Divulgación obligatoria de IA dentro de los primeros 30 segundos de una llamada; $1,000-$10,000 por infracción.
• California AB 2905: Divulgación de voz generada por IA al comienzo de las llamadas; $500 por infracción.
• Utah SB 149: Divulgación cuando los consumidores interactúan con IA generativa en entornos comerciales.
• Ley B.O.T. de California (Cód. de Neg. y Prof. §§ 17940–17943): Divulgación clara cuando se utiliza un bot para comunicarse en línea con consumidores de California a fin de incentivar una venta o transacción.
• Colorado SB 24-205 (entrada en vigor: 30 de junio de 2026): Requisitos de gestión de riesgos y transparencia para sistemas de IA de alto riesgo.

Los servicios retirados de chat del sitio web y telefónico utilizaban divulgaciones de IA. Usted sigue siendo responsable de los requisitos de divulgación aplicables asociados con conversaciones históricas y su uso continuado de trabajo generado por IA.

5.5 Supervisión humana

Usted acepta:

• Revisar el Contenido generado por IA antes de actuar en función de él;
• Verificar la exactitud de las transcripciones de chat, los resúmenes de llamadas y las transcripciones;
• Confirmar cualquier compromiso que la IA haya podido comunicar;
• Mantener una forma para que las Personas que llaman y los Visitantes puedan comunicarse con una persona real; y
• No confiar en el Contenido generado por IA como única base para decisiones comerciales.

5.6 Responsabilidad del consentimiento inicial (Servicio Telefónico heredado)

Si utiliza el Servicio Telefónico heredado, usted es el único responsable de garantizar que el consentimiento legal inicial de las Personas que llaman se obtenga válidamente antes de que cada llamada sea grabada o procesada por la IA. La divulgación integrada de IA y grabación del Servicio está diseñada para facilitar esto, pero usted asume la responsabilidad última de la legalidad de las grabaciones realizadas a través de su cuenta.

6. Términos y exenciones de responsabilidad específicos de IA

LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. CONTIENE LIMITACIONES IMPORTANTES SOBRE LAS CAPACIDADES DE IA DEL SERVICIO.

6.1 Exactitud de la IA y riesgo de alucinación

EL SERVICIO UTILIZA INTELIGENCIA ARTIFICIAL QUE GENERA RESULTADOS DE FORMA PROBABILÍSTICA. NO GARANTIZAMOS LA EXACTITUD, INTEGRIDAD, FIABILIDAD O CORRECCIÓN DE NINGÚN CONTENIDO GENERADO POR IA. EL CONTENIDO GENERADO POR IA PUEDE CONTENER ERRORES, FABRICACIONES E INEXACTITUDES FÁCTICAS ("ALUCINACIONES"). USTED ACEPTA VERIFICAR DE MANERA INDEPENDIENTE TODO EL CONTENIDO GENERADO POR IA ANTES DE CONFIAR EN ÉL.

6.2 No constituye asesoramiento profesional

LA IA NO PROPORCIONA ASESORAMIENTO PROFESIONAL DE NINGÚN TIPO.

Ningún resultado de la IA constituye asesoramiento de plomería, HVAC, eléctrico, de ingeniería, legal, médico, financiero o de otro tipo profesional. La IA no realiza compromisos vinculantes, cotizaciones de precios, confirmaciones de programación ni garantías de servicio en su nombre. Usted asume la única responsabilidad de todos los servicios profesionales y las declaraciones realizadas a sus clientes.

6.3 Reconocimiento del precedente de Air Canada

Usted reconoce la decisión en Moffatt v. Air Canada (2024), en la que un tribunal sostuvo que una empresa es legalmente responsable de la información que su agente virtual comunica a los clientes, independientemente de si esa información es exacta. Usted acepta que usted --no nosotros-- asume la responsabilidad de la información que la IA comunica a las personas que llaman.

6.4 Cambios en los modelos de IA

Podemos modificar, actualizar o reemplazar los modelos de IA subyacentes en cualquier momento. Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para evitar una degradación material de la funcionalidad. Los cambios o la discontinuación de modelos de IA de terceros están fuera de nuestro control y no constituyen un incumplimiento de estos Términos.

6.5 Dependencias de IA de terceros

El Servicio depende de Proveedores de IA de terceros. No somos responsables de interrupciones, rendimiento degradado o exactitud reducida causados por fallos de terceros. Realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para mantener redundancia e implementar conmutación por error.

6.6 Divulgación a Personas que llaman y Visitantes

Usted acepta informar a sus Personas que llaman, Visitantes y clientes que:

• Están interactuando con un sistema de IA;
• Las respuestas de IA no deben considerarse fiables sin su verificación; y
• No asumimos responsabilidad directa ante las Personas que llaman o los Visitantes.

Usted no deberá presentar el Contenido generado por IA como generado por humanos.

7. Datos, privacidad y cumplimiento de CIPA

7.1 Propiedad de sus datos

Usted es propietario de todos los Datos del Cliente, incluidos todos los Datos de chat, Datos de llamadas, grabaciones, transcripciones y datos sin procesar. Solo recibimos una licencia limitada para procesar sus datos a fin de prestar el Servicio y mantener el archivo descrito en la Sección 7.6.

7.2 No se entrenan modelos con sus datos

NO UTILIZAREMOS SUS DATOS DEL CLIENTE, DATOS DE CHAT, DATOS DE LLAMADAS, GRABACIONES DE LLAMADAS, TRANSCRIPCIONES DE CHAT O LLAMADAS, NI CONTENIDO GENERADO POR IA PARA ENTRENAR, AJUSTAR, MEJORAR, EVALUAR O DESARROLLAR NUESTROS MODELOS DE IA NI NINGÚN MODELO DE IA DE TERCEROS.

Esta prohibición se aplica independientemente de la anonimización o agregación. Podemos usar métricas de uso agregadas y no identificadas (volúmenes de llamadas y conversaciones, tiempos de respuesta, tasas de error) únicamente para mejorar el rendimiento del Servicio, solo con su consentimiento previo por escrito, revocable en cualquier momento. Esta disposición tiene por objeto establecer que actuamos como su agente --no como un interceptor de terceros-- conforme a la Sección 631 del Código Penal de California (CIPA) y estatutos estatales análogos sobre intervención telefónica.

7.3 Agencia para el manejo de llamadas y chat

Para las llamadas entrantes históricas y las conversaciones de chat del sitio web, actuamos como su agente autorizado. Nuestro acceso continuado a los Datos de llamadas y Datos de chat retenidos se limita a la retención, la recuperación por soporte y las obligaciones legales aquí descritas.

7.4 Aislamiento de datos

Mantenemos medidas técnicas para aislar lógicamente sus datos de los datos de otros clientes y de nuestros propios procesos de entrenamiento de modelos.

7.5 Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad comercialmente razonables, incluidas: cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), controles de acceso basados en roles, registro de auditoría y evaluaciones de seguridad periódicas. Le notificaremos cualquier incidente de seguridad que afecte sus datos dentro de las 72 horas posteriores a su detección.

7.6 Retención y archivo de datos

Conservamos todos los Datos de llamadas y Datos de chat --incluidas grabaciones de llamadas, transcripciones de llamadas y chat, y Contenido generado por IA-- durante cuatro (4) años a partir de la fecha de cada llamada o conversación de chat. Este período de retención se aplica independientemente de si su suscripción permanece activa. Este archivo se proporciona como una función del Servicio para ayudarle con el cumplimiento y la continuidad del negocio. Después del período de retención de cuatro años, nos reservamos el derecho de eliminar permanentemente los datos sin previo aviso.

Podemos trasladar los Datos de llamadas y Datos de chat archivados a almacenamiento en frío (infraestructura de acceso reducido) después de treinta (30) días de inactividad. Los datos en almacenamiento en frío permanecen disponibles, pero pueden requerir hasta 24 horas para su recuperación.

Puede solicitar la recuperación de los Datos de llamadas y Datos de chat archivados contactando a val@orsyle.com durante el período de retención aplicable, ya sea que su suscripción esté activa o cancelada. Las transcripciones históricas están disponibles a través de soporte, no mediante un visor del panel. Si bien realizamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el archivo, no somos un servicio de copia de seguridad de datos dedicado y el archivo se proporciona en base a mejores esfuerzos (véase la Sección 10.5).

7.7 Acceso al archivo tras la cancelación

Si cancela su suscripción, su acceso al panel del Servicio en vivo cesará al final del período de facturación actual. Sin embargo, sus Datos de llamadas y Datos de chat archivados seguirán conservándose durante el resto del período de retención de cuatro años aplicable a cada llamada o conversación. Puede solicitar la recuperación de datos archivados con fines legales o de auditoría contactando a val@orsyle.com. Las solicitudes de recuperación de antiguos suscriptores pueden estar sujetas a una tarifa administrativa razonable, según lo publicado en nuestro sitio web en el momento de la solicitud.

7.8 Política de Privacidad

Nuestra recopilación y uso de información personal también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia.

7.9 Cumplimiento de la CCPA / leyes estatales de privacidad

Cuando se aplique la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o leyes estatales de privacidad análogas: (a) actuamos como su "proveedor de servicios" (o designación equivalente); (b) no venderemos, compartiremos ni utilizaremos información personal para ningún propósito distinto de prestar el Servicio y mantener el archivo; y (c) le ayudaremos razonablemente a responder a las solicitudes de datos de consumidores.

8. Política de uso aceptable

8.1 Usos prohibidos

Usted acepta NO usar el Servicio para:

• Iniciar llamadas salientes, devoluciones de llamada o mensajes de texto sin el consentimiento requerido y una autorización separada para llamadas salientes de nuestra parte;
• Clonar, suplantar o sintetizar la voz de cualquier persona sin el consentimiento expreso por escrito de esa persona;
• Realizar compromisos vinculantes, contratos, cotizaciones de precios o garantías a través de la IA sin confirmación humana;
• Proporcionar asesoramiento profesional de cualquier tipo a través de la IA;
• Recopilar datos sensibles (números de Seguro Social, tarjetas de pago, números de cuentas bancarias, información de salud) a través de la IA sin implementar medidas de cumplimiento adecuadas;
• Presentar el Contenido generado por IA como generado por humanos u ocultar el uso de IA a las Personas que llaman o Visitantes;
• Intentar reactivar puntos de conexión retirados de chat público o SMS de ventas conversacionales;
• Eludir o intentar eludir asignaciones de conversaciones, límites de velocidad, verificaciones de bots u otros controles antiabuso;
• Usar el Servicio para acoso, amenazas, discriminación, fraude o cualquier propósito ilegal;
• Intentar realizar ingeniería inversa, extraer o replicar los modelos o algoritmos de IA;
• Interferir con, interrumpir o sobrecargar el Servicio o su infraestructura;
• Usar el Servicio en cualquier aplicación de alto riesgo donde un fallo de IA pueda provocar lesiones corporales, muerte o daños a la propiedad.

8.2 Aplicación

Podemos suspender o cancelar su cuenta por infracciones materiales de la Política de uso aceptable. Salvo cuando sea necesaria una acción inmediata, proporcionaremos aviso y una oportunidad razonable de subsanación.

9. Garantías y exenciones de responsabilidad

9.1 Nuestra garantía limitada

Garantizamos que el Servicio funcionará sustancialmente de acuerdo con nuestra documentación publicada durante su suscripción. Su único remedio por incumplimiento de esta garantía es nuestra repetición del Servicio o, si no podemos subsanarlo dentro de treinta (30) días, la terminación con un reembolso prorrateado.

9.2 Exención de responsabilidad sobre resultados de IA

LA GARANTÍA DE LA SECCIÓN 9.1 NO SE APLICA AL CONTENIDO GENERADO POR IA. TODO EL CONTENIDO GENERADO POR IA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO. RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS CON RESPECTO AL CONTENIDO GENERADO POR IA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, EXACTITUD, FIABILIDAD Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL CONTENIDO GENERADO POR IA ESTÉ LIBRE DE ERRORES, SEA COMPLETO O ESTÉ LIBRE DE ALUCINACIONES.

9.3 Exención de responsabilidad general

EXCEPTUANDO LA GARANTÍA LIMITADA EXPRESA DE LA SECCIÓN 9.1, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". NO OFRECEMOS GARANTÍAS ADICIONALES Y RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS. NO GARANTIZAMOS UN FUNCIONAMIENTO ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O SEGURO.

9.4 Exención de responsabilidad sobre terceros y archivo

RENUNCIAMOS A TODA RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS DE TERCEROS, INTEGRACIONES Y PROVEEDORES DE IA.

Los servicios de terceros están sujetos a sus propios términos. El archivo descrito en la Sección 7.6 se proporciona como conveniencia y sobre una base comercialmente razonable de mejores esfuerzos. No garantizamos que los datos archivados estén disponibles, completos o sin corrupción en todo momento.

10. Limitación de responsabilidad

LEA ESTA SECCIÓN CON ATENCIÓN. LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED.

10.1 Límite de responsabilidad

SALVO LO DISPUESTO EN LAS SECCIONES 10.3, 10.4 Y 10.5, NUESTRA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL ANTE CADA CLIENTE DERIVADA DE O RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ, POR CLIENTE, LA MAYOR DE (A) LAS TARIFAS TOTALES PAGADAS POR ESE CLIENTE A NOSOTROS DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL EVENTO QUE DA LUGAR A LA RECLAMACIÓN (EL "LÍMITE GENERAL"), O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES ($100). ESTE LÍMITE SE APLICA A TODAS LAS RECLAMACIONES DE UN CLIENTE DETERMINADO EN CONJUNTO, NO POR INCIDENTE. PARA EVITAR DUDAS, EL LÍMITE GENERAL SE CALCULA POR SEPARADO PARA CADA CLIENTE Y NO REPRESENTA UN LÍMITE AGREGADO TOTAL ENTRE TODOS LOS CLIENTES.

10.2 Exclusión de daños

NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O EJEMPLAR, INCLUIDOS DAÑOS POR LUCRO CESANTE, INGRESOS, FONDO DE COMERCIO, DATOS O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA JURÍDICA E INCLUSO SI SE NOS HA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

10.3 Límite mejorado para obligaciones de datos

Nuestra responsabilidad por incumplimientos de la Sección 7 (Datos, privacidad y cumplimiento de CIPA) --excluidas las reclamaciones relacionadas con el archivo cubiertas por la Sección 10.5-- está sujeta a un límite mejorado de DOS VECES (2x) el Límite General (es decir, veinticuatro meses de tarifas), calculado por Cliente.

10.4 Obligaciones sin límite

Los límites de esta Sección 10 no se aplican a: (a) nuestras obligaciones de indemnización en virtud de la Sección 11.1; (b) fraude, negligencia grave o conducta dolosa de cualquiera de las partes; o (c) su obligación de pagar tarifas.

10.5 Limitación por archivo y pérdida de datos

EL ARCHIVO DESCRITO EN LA SECCIÓN 7.6 SE PROPORCIONA SOBRE UNA BASE COMERCIALMENTE RAZONABLE DE MEJORES ESFUERZOS.

No somos responsables de la pérdida, corrupción o indisponibilidad de los Datos de llamadas o Datos de chat archivados causadas por: (a) fallos de la infraestructura de almacenamiento de terceros; (b) eventos de fuerza mayor; (c) ciberataques fuera de nuestro control razonable; o (d) degradación de datos inherente al almacenamiento a largo plazo. En caso de eliminación accidental o pérdida de datos archivados, nuestra única responsabilidad y su único remedio es un reembolso prorrateado de las tarifas atribuibles al mes de servicio afectado.

10.6 Exclusiones específicas de IA

Sin limitar lo anterior, no somos responsables de:

• Alucinaciones, inexactitudes o errores en el Contenido generado por IA;
• La confianza de usted o de cualquier tercero en el Contenido generado por IA sin verificación independiente;
• Compromisos, cotizaciones o garantías que la IA supuestamente realice en su nombre;
• Reclamaciones de Personas que llaman o Visitantes derivadas de interacciones con IA;
• Su falta de implementación de supervisión humana;
• Interrupciones o fallos de Proveedores de IA de terceros.

10.7 Base esencial

Estas limitaciones reflejan una asignación razonable de riesgos y son una base esencial de estos Términos. Se aplican incluso si un remedio limitado no cumple su propósito esencial.

11. Indemnización

11.1 Nuestra indemnización a usted

Defenderemos, indemnizaremos y mantendremos indemne a usted frente a reclamaciones de terceros de que el Servicio (excluyendo sus datos y configuraciones) infringe una patente, derechos de autor o marca registrada de EE. UU., o frente a violaciones de datos causadas por nuestra negligencia. Si el Servicio queda sujeto a una reclamación por infracción, podemos modificarlo o reemplazarlo, o cancelar su suscripción con un reembolso prorrateado.

11.2 Su indemnización a nosotros

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemne a nosotros frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

• Su uso indebido del Servicio o violación de estos Términos;
• Su incumplimiento de la TCPA, la Regla de Ventas por Telemarketing o sus reglamentos de implementación;
• Su incumplimiento de las leyes federales y estatales de grabación de llamadas, intervención telefónica, divulgación de bots o divulgación de IA;
• Sus datos, contenido, configuraciones o prácticas comerciales;
• Reclamaciones de Personas que llaman, Visitantes o usuarios finales derivadas de su falta de verificación del Contenido generado por IA, de implementación de supervisión humana o de divulgación de la interacción con IA;
• Sus llamadas salientes sin los consentimientos requeridos.

11.3 Procedimiento

La parte indemnizada debe dar aviso por escrito inmediato, otorgar a la parte indemnizante el control de la defensa (con consentimiento requerido para cualquier acuerdo que imponga obligaciones) y proporcionar cooperación razonable. La falta de aviso inmediato solo reduce la obligación de la parte indemnizante en la medida del perjuicio real.

12. Propiedad intelectual

12.1 Nuestra PI

Somos propietarios del Servicio, los modelos de IA, los algoritmos, el software y la documentación. Estos Términos no le transfieren ninguna propiedad.

12.2 Sus datos

Usted conserva la propiedad de todos los Datos del Cliente. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre sus datos.

12.3 Contenido generado por IA

Entre nosotros, se le ceden todos los derechos que puedan existir sobre el Contenido generado por IA creado mediante su uso del Servicio, en la máxima medida permitida por la ley. No ofrecemos ninguna garantía con respecto a la protección por derechos de autor del Contenido generado por IA. En cualquier caso, el Contenido generado por IA creado para usted se trata como su información confidencial.

12.4 Comentarios

Si proporciona sugerencias o comentarios sobre el Servicio, podemos usarlos sin restricción. Los comentarios no incluyen sus Datos del Cliente ni sus Datos de llamadas.

13. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en estricta confidencialidad la información confidencial de la otra, la usará solo según sea necesario para cumplir con estos Términos y no la divulgará a terceros, excepto a empleados y contratistas que necesiten conocerla y estén obligados por obligaciones de confidencialidad. Todos los Datos de llamadas y Datos de chat se tratan como su información confidencial. La información confidencial no incluye información que sea de dominio público, desarrollada de forma independiente u obtenida legítimamente de un tercero. La divulgación podrá realizarse cuando la ley lo exija con aviso inmediato.

14. Niveles de servicio

14.1 Disponibilidad

Nuestro objetivo es una disponibilidad mensual del 99.9%. Si no lo logramos, puede solicitar créditos de servicio: 10% de las tarifas mensuales por una disponibilidad del 99.0-99.9%, 25% por 95.0-99.0% y 50% por debajo del 95%. Los créditos están limitados al 100% de las tarifas del mes afectado, son su único remedio por tiempo de inactividad y deben solicitarse dentro de los 30 días.

14.2 Exclusiones

Los cálculos de disponibilidad excluyen: mantenimiento programado (con 48 horas de aviso previo), interrupciones de Proveedores de IA de terceros, fuerza mayor, sus problemas de conectividad y funciones beta.

15. Resolución de disputas y ley aplicable

15.1 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, sin consideración a los principios de conflicto de leyes.

15.2 Arbitraje

CUALQUIER DISPUTA DERIVADA DE ESTOS TÉRMINOS SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE CONFORME A LAS REGLAS DE LA ASOCIACIÓN AMERICANA DE ARBITRAJE.

La sede del arbitraje será Sheridan, Wyoming. Sin embargo, todas las audiencias, conferencias y procedimientos de arbitraje se realizarán de forma remota por videoconferencia, a menos que ambas partes acuerden expresamente por escrito un procedimiento en persona, o que el árbitro determine que una audiencia en persona es necesaria para la resolución justa de la disputa. El árbitro tendrá discreción para ordenar cualquier combinación de procedimientos remotos y en persona según lo exijan los intereses de la justicia. La sentencia sobre el laudo arbitral podrá registrarse en cualquier tribunal de jurisdicción competente. Cada parte asume sus propios costos; el árbitro asignará las tarifas de presentación de manera equitativa.

15.3 Renuncia a acciones colectivas

USTED ACEPTA QUE TODAS LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA, DE CLASE O REPRESENTATIVA PRESUNTA.

15.4 Excepciones

Cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares o reparación equitativa en cualquier tribunal de jurisdicción competente para reclamaciones relacionadas con infracción de propiedad intelectual, incumplimientos de confidencialidad o seguridad de datos. Las acciones ante tribunales de reclamos menores en su condado de residencia también están exentas de arbitraje. Cualquier procedimiento judicial en virtud de esta Sección 15.4 también podrá realizarse por videoconferencia en la medida permitida por las reglas del tribunal aplicable.

15.5 Negociación previa al arbitraje

Antes de iniciar un arbitraje, las partes deberán intentar una negociación de buena fe durante treinta (30) días a partir del aviso por escrito de la disputa.

16. Plazo y terminación

16.1 Plazo

Estos Términos entran en vigor cuando usted crea una cuenta y continúan hasta su terminación.

16.2 Su terminación

Usted puede terminar en cualquier momento cancelando su suscripción a través del panel de su cuenta o contactando a val@orsyle.com. La cancelación surte efecto al final del período de facturación actual. También puede cancelar durante el período de prueba gratuita sin cargo, como se describe en la Sección 4.5.

16.3 Nuestra terminación

Podemos terminar o suspender su cuenta: (a) inmediatamente por incumplimiento material, incluidas las infracciones de la Política de uso aceptable; (b) con treinta (30) días de aviso previo por cualquier motivo; o (c) inmediatamente si lo exige la ley o si un Proveedor de IA de terceros interrumpe el servicio. Si terminamos sin causa conforme a (b), proporcionaremos un reembolso prorrateado de las tarifas prepagadas.

16.4 Efectos de la terminación

Tras la terminación:

• Su acceso al panel del Servicio en vivo cesa al final del período de facturación actual;
• Debe pagar todas las tarifas acumuladas;
• Sus Datos de llamadas y Datos de chat archivados seguirán conservándose de acuerdo con la Sección 7.6;
• Puede solicitar la recuperación del archivo de acuerdo con la Sección 7.7; y
• Las Secciones 2, 6, 7.2, 7.6, 7.7, 9.2, 9.3, 9.4, 10, 11, 12, 13, 15 y 17 sobreviven a la terminación.

17. Disposiciones generales

17.1 Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos publicando la versión revisada en nuestro sitio web con la fecha de "Última actualización" modificada. Los cambios materiales entran en vigor treinta (30) días después de su publicación o notificación. El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor constituye aceptación. Si no está de acuerdo con los cambios, su remedio es cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.

17.2 Fuerza mayor

Ninguna parte es responsable por incumplimiento o retraso causado por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, acciones gubernamentales, pandemias, fallos de Internet y eventos específicos de IA como: descontinuación de modelos o API de IA de terceros; cambios unilaterales en los términos o límites de velocidad de proveedores de IA; restricciones gubernamentales a las operaciones de IA; y ciberataques a gran escala dirigidos contra IA. Si la fuerza mayor persiste durante 60 días o más, cualquiera de las partes podrá terminar con un reembolso prorrateado.

17.3 Cambios regulatorios

Podemos modificar el Servicio según sea necesario para cumplir con nuevas leyes o regulaciones.

17.4 Cesión

Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

17.5 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier Formulario de Pedido, constituyen el acuerdo completo y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

17.6 Divisibilidad

Si alguna disposición se considera inaplicable, las disposiciones restantes continúan en pleno vigor.

17.7 Renuncia

Ninguna renuncia es efectiva a menos que sea por escrito. La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia.

17.8 Notificaciones

Podemos enviar notificaciones a la dirección de correo electrónico de su cuenta. Usted puede enviar notificaciones a val@orsyle.com o por correo postal a Pharsale LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801.

17.9 Contratistas independientes

Somos contratistas independientes, no socios, empresas conjuntas ni empleador-empleado.

17.10 Terceros beneficiarios

No hay terceros beneficiarios de estos Términos.

18. Información de contacto

Pharsale LLC, que opera como Orsyle

• 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801
• Correo electrónico: val@orsyle.com
• Teléfono: +1 307 218 3046

AL UTILIZAR EL SERVICIO, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO ESTOS TÉRMINOS, LOS ENTIENDE Y ACEPTA QUEDAR VINCULADO POR ELLOS.